রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

tb999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কেন ব্যবহার করি — সবটা এই পৃষ্ঠায় খোলামেলা জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুসারে
tb999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি পেতে চাইলে যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখানে জানাতে পারেন — আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস রিপোর্ট চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করব।

মোবাইল অ্যাপ

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অ্যাপের ভেতরেই তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার বিকল্প পাবেন — আলাদা কোথাও যেতে হবে না।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের সিস্টেমে প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। নিচে মূল পদ্ধতিগুলো জানুন — কোন তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে এবং কে দেখতে পারে সব স্বচ্ছভাবে জানানো হচ্ছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad-এর ওয়ালেট নম্বর, পিন বা OTP কোনোটাই প্লেইন টেক্সটে যায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা উন্নত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখতে পারেন। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় এবং আপনাকে মোবাইলে জানানো হয় — পুনরুদ্ধারে সহায়তা দল সাহায্য করবে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড এর বাইরে।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার সব তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ফাইল তৈরি করে পাঠাব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। Rocket বা Nagad ওয়ালেট তথ্যসহ সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়া হবে — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটি আলাদা।

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এরপর প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত থাকে। বিজ্ঞাপনের জন্য আলাদা কোনো তথ্য নেওয়া হয় না।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায় প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে, সেটিও আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সব ব্যক্তিগত ও লেনদেন তথ্যের একটি ফাইল তৈরি করে পাঠাব।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ওয়ালেট রেকর্ড ও সেশন ডেটা মুছে দেওয়া হবে — তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড আলাদা।

কুকি আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না — শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, যদি না আপনার অঞ্চলের আইনে আলাদা বিধান থাকে।

না। আপনার bKash বা Nagad পিন বা OTP আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। এগুলো শুধুমাত্র রিয়েল-টাইম যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয় এবং যাচাই শেষে সিস্টেম থেকে মুছে যায়।

সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করবে এবং আপনার মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে। পুনরুদ্ধার করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় নিশ্চিত হলে অ্যাক্সেস ফিরিয়ে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। পরিবর্তনের আগে আপনাকে সময় দেওয়া হবে পর্যালোচনা করতে।

এই গোপনীয়তা নীতি tb999 ব্যবহারকারী সবার জন্য প্রযোজ্য। তবে তথ্যে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নির্দিষ্ট অধিকার অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে।